用戶體驗(yàn)是網(wǎng)站可用性的基礎(chǔ)，也是許多人忽視的頁面搜索引擎優(yōu)化的一個(gè)方面。
如果您的網(wǎng)站缺乏最終用戶瀏覽您的網(wǎng)站所需的積極的用戶體驗(yàn)和易用性，您會(huì)將訪問者推向您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
在本指南中，您將了解用戶體驗(yàn) (UX) 的含義、體驗(yàn)的類型、UI 和 UX 之間的區(qū)別，以及它對(duì)外貿(mào)SEO優(yōu)化的重要性。
什么是用戶體驗(yàn) (UX)？
UX 是人們與您的網(wǎng)站互動(dòng)的方式。
您還會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)術(shù)語用于產(chǎn)品，但我們目前只專注于網(wǎng)站。
如果您有一個(gè)直觀的用戶界面設(shè)計(jì)，用戶將更容易瀏覽您的站點(diǎn)并找到他們想要的信息。
如果你確實(shí)有數(shù)字產(chǎn)品，比如 SaaS 解決方案，這種交互也會(huì)發(fā)生在你的數(shù)字產(chǎn)品上。
用戶體驗(yàn)引發(fā)了幾件事：
- 想法。
- 情懷。
簡而言之，用戶體驗(yàn)可以為您的網(wǎng)站提供積極的體驗(yàn)，也可以導(dǎo)致用戶感到沮喪。
注意：可用性不是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。它是 UX 的一個(gè)組成部分，與設(shè)計(jì)一起創(chuàng)造用戶想要的體驗(yàn)。
用戶體驗(yàn)有哪些類型？
用戶體驗(yàn)評(píng)估必須著眼于三種類型的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，以**地了解最終用戶的需求。
用戶體驗(yàn)的三種類型包括：
- 信息：內(nèi)容策略中被忽視的一個(gè)方面是信息架構(gòu)。必須花時(shí)間研究網(wǎng)站上的信息是如何組織和呈現(xiàn)的。對(duì)于您呈現(xiàn)的所有形式的信息，必須考慮用戶流和導(dǎo)航。
- 交互：您的站點(diǎn)具有交互設(shè)計(jì)模式 – 或者用戶與站點(diǎn)交互的特定方式。屬于交互 UX 類型的站點(diǎn)組件包括按鈕、界面和菜單。
- 視覺設(shè)計(jì)：外觀和感覺對(duì)最終用戶很重要。您希望您的網(wǎng)站在其顏色、排版和圖像之間具有凝聚力。用戶界面 (UI) 屬于此類 UX，但請(qǐng)務(wù)必注意，UI 與 UX 不可互換。
用戶界面和用戶體驗(yàn)有什么區(qū)別？
說到 UX 和 UI，重要的是要牢牢理解兩者之間的區(qū)別，以便更好地理解用戶體驗(yàn)。
用戶界面
UI設(shè)計(jì)是您網(wǎng)站的視覺元素，
您網(wǎng)站上的視覺元素是用戶界面的一部分。
UI 在一定程度上肯定與 UX 重疊，但它們并不相同。
史蒂夫·克魯格 (Steve Krug) 也有一本關(guān)于可用性的好書，名為“不要讓我思考，重溫：Web 可用性的常識(shí)性方法”。它于 2000 年首次出版，如今是暢銷書第一名。
史蒂夫 20 多年前的見解（雖然我們現(xiàn)在是本書的第 3 版）提供了可用性指南，其中包括：
- 桌面。
- 移動(dòng)的。
- 使用方便。
- 布局。
- 一切用戶體驗(yàn)。
如果本書能教給您關(guān)于可用性的一件事，那就是專注于直觀的導(dǎo)航。令人沮喪的網(wǎng)站用戶與良好的用戶體驗(yàn)恰恰相反。
用戶體驗(yàn)
UX 作用于 UI 以及用戶將如何：
- 與您的網(wǎng)站互動(dòng)。
- 互動(dòng)過程中感受。
一個(gè)簡單的目標(biāo)網(wǎng)頁，在視覺上很吸引人，但本質(zhì)上是斯巴達(dá)式的，是互聯(lián)網(wǎng)的面孔。就用戶體驗(yàn)而言，谷歌是世界上**網(wǎng)站之一，盡管它缺乏壯觀的用戶界面。
事實(shí)上，用戶界面需要功能性和吸引力，但用戶體驗(yàn)才是最突出的。
想象一下，如果您嘗試在 Google 上執(zhí)行搜索，但它顯示了錯(cuò)誤的結(jié)果，或者需要一分鐘的時(shí)間才能運(yùn)行查詢。在這種情況下，即使是** UI 也無法彌補(bǔ)糟糕的 UX。
Peter Morville 的用戶體驗(yàn)蜂窩是如何超越簡單的可用性并以令人興奮的新方式專注于 UX 的主要示例之一。
蜂窩包括多個(gè)點(diǎn)，這些點(diǎn)全部組合在一起以**化用戶體驗(yàn)。這些方面是：
- 無障礙。
- 可信的。
- 可取的。
- 可查找。
- 可用。
- 有用。
- 有價(jià)值的。
當(dāng)您專注于所有這些元素時(shí)，您將顯著改善用戶體驗(yàn)。
為什么用戶體驗(yàn)對(duì)外貿(mào)SEO很重要
至此，您了解用戶體驗(yàn)對(duì)于您網(wǎng)站的訪問者和受眾非常重要。
UX 設(shè)計(jì)必須投入大量時(shí)間、分析和改進(jìn)。但是，還有另一個(gè)原因?qū)⒛淖⒁饬D(zhuǎn)移到用戶體驗(yàn)上：SEO。
谷歌頁面體驗(yàn)更新
當(dāng)谷歌的頁面體驗(yàn)更新全面推出時(shí)，它對(duì)提供糟糕用戶體驗(yàn)的網(wǎng)站產(chǎn)生了影響。
UX 的多個(gè)方面是更新排名因素的一部分，包括：
- 侵入性廣告。
- 核心網(wǎng)絡(luò)生命力。
- HTTPS 安全。
- 將網(wǎng)站放棄率降低多達(dá) 24%。
- 提高網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化率。
- 將每次會(huì)話的平均頁面瀏覽量提高 15%。
- 將廣告收入提高 18% 或更多。
當(dāng)您花時(shí)間改善網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)時(shí)，您會(huì)受益于更高的排名、更低的頁面放棄率、更高的轉(zhuǎn)化率以及更多的收入。
此外，許多改善用戶體驗(yàn)的做法也是網(wǎng)站頁面搜索引擎優(yōu)化的重要組成部分，例如：
- 正確使用標(biāo)頭。
- 將列表添加到您的內(nèi)容。
- 利用圖像。
- 優(yōu)化圖像以加快加載時(shí)間。
- 用有用的信息填補(bǔ)內(nèi)容空白。
- 減少“內(nèi)容混亂”。
- 跨設(shè)備測(cè)試可用性。
當(dāng)您改善用戶體驗(yàn)時(shí)，您會(huì)為用戶創(chuàng)造積極的體驗(yàn)，同時(shí)也會(huì)改善您網(wǎng)站的許多頁面搜索引擎優(yōu)化基礎(chǔ)。
總結(jié)：
客戶體驗(yàn)必須超越簡單的響應(yīng)式網(wǎng)頁設(shè)計(jì)。
?？硕梢?guī)定，當(dāng)您向用戶提供更多選擇時(shí)，需要更長的時(shí)間才能做出決定。在網(wǎng)上購物并找到數(shù)百種選擇時(shí)，您自己可能已經(jīng)看到了這一點(diǎn)。
當(dāng)人們登陸您的網(wǎng)站時(shí)，他們是在尋找答案或知識(shí)，而不是在尋找困惑。
用戶研究、可用性測(cè)試和重新審視用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)通常會(huì)幫助您更接近滿足設(shè)計(jì)的 SEO 要求，同時(shí)讓您的訪問者（或客戶）更快樂。
